Question 1

¿Con cuánta anticipación conviene reservar?

Accepted Answer

Para temporada alta (verano, semana santa, receso invernal), lo ideal es reservar con 4 a 6 meses de anticipación. Para el resto del año, 2 meses suele alcanzar para conseguir buen precio y disponibilidad.

Question 2

¿Puedo pagar en cuotas?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos hasta 12 cuotas fijas con tarjetas seleccionadas. El valor de la cuota, el recargo de financiación y el total a pagar te los informamos por escrito en la cotización, antes de que pagues. Las condiciones exactas dependen del banco y del paquete.

Question 3

¿Qué pasa si necesito cancelar el viaje?

Accepted Answer

Depende de cuándo y qué contrataste. Si contrataste a distancia, podés usar el Botón de arrepentimiento: tenés 10 días corridos desde la contratación (en entradas y servicios con fecha determinada, desde que recibís las entradas o el comprobante de pago, avisando al menos 24 horas antes). En pasajes aéreos, tenés 10 días corridos si la tarifa permite la devolución, y aunque no la permita corresponde la devolución de tasas e impuestos no utilizados. Fuera de esos plazos rigen las condiciones de cancelación de cada prestador, que te informamos por escrito antes de reservar. Te recomendamos contratar un seguro de cancelación.

Question 4

¿Puedo arrepentirme de una compra?

Accepted Answer

Sí, si contrataste a distancia. Completá el Botón de arrepentimiento, que está en la barra superior de todo el sitio. Te enviamos un código de seguimiento dentro de las 24 horas. Los plazos y excepciones están en la cláusula 7 de las Condiciones generales.

Question 5

¿La asistencia al viajero está incluida?

Accepted Answer

En la mayoría de nuestros paquetes viene incluida una cobertura básica. Podés mejorarla eligiendo un plan más completo según el destino y la actividad que vayas a hacer.

Question 6

¿Puedo pedir cambios en un itinerario armado?

Accepted Answer

Sí. Nuestros paquetes son punto de partida, no un menú cerrado. Cambiamos noches, categorías de hotel, excursiones y agregamos extensiones según lo que necesites.

Question 7

¿Cómo aplican la política de viajes?

Accepted Answer

Relevamos topes, anticipación, categorías, aprobadores y excepciones. Cada solicitud se compara con esas reglas antes de emitir.

Question 8

¿Cuánto demora el alta corporativa?

Accepted Answer

El circuito inicial puede activarse en 72 horas una vez recibida la información fiscal, la nómina y las aprobaciones necesarias. Casos complejos pueden requerir más tiempo.

Question 9

¿Emiten Factura A y ofrecen cuenta corriente?

Accepted Answer

Sí. Emitimos Factura A por CUIT con el detalle fiscal correspondiente. La cuenta corriente a 15 o 30 días está sujeta a evaluación crediticia.

Question 10

¿Pueden separar gastos por centro de costo?

Accepted Answer

Sí. Organizamos los comprobantes por área, proyecto, viajero o centro de costo según la estructura de la empresa.

Question 11

¿Qué hace la Guardia Ejecutiva 24/7?

Accepted Answer

Toma cancelaciones, reprogramaciones y contingencias durante el viaje. El compromiso es brindar una respuesta inicial en menos de 15 minutos.

Question 12

¿Trabajan con necesidades específicas por industria?

Accepted Answer

Sí. Contamos con protocolos para energía, tecnología, agro, salud, construcción, finanzas, industria e instituciones.

Question 13

¿Cómo accedo si soy socio de una mutual o sindicato?

Accepted Answer

Tu mutual te comparte un link propio (por ejemplo kyrotravel.com/mi-mutual) donde ves las ofertas y precios especiales de tu convenio. No hay usuario ni contraseña que administrar.

Question 14

¿Los precios son distintos a los del sitio general?

Accepted Answer

Sí. Cada convenio tiene una tarifa negociada y beneficios exclusivos (cuotas adicionales, upgrades, extras sin cargo) que solo se ven desde la landing de esa mutual.

Question 15

Soy dirigente de una mutual, ¿cómo sumamos a nuestros socios?

Accepted Answer

Contactanos desde el formulario de la sección Mutuales. Armamos tu landing con marca propia, cargamos el catálogo y te entregamos el link para que lo compartas con tus socios. Sin costo de desarrollo.

Question 16

¿Kyro valida quién es socio y quién no?

Accepted Answer

No. La mutual controla la distribución del link. Nuestro trabajo es armar tu vidriera y atender a tus socios cuando consultan, no auditar padrones.

Question 17

¿Puedo cotizar por fuera del catálogo de mi mutual?

Accepted Answer

Sí. El catálogo son las ofertas destacadas del convenio, pero podés pedir cualquier destino: seguís teniendo condiciones preferenciales por ser socio.

Question 18

¿Qué costo tiene el convenio para la entidad?

Accepted Answer

Ninguno. No hay costo de alta, ni de desarrollo de la landing, ni abono mensual, ni mínimo de ventas. Kyro se financia con la operación de cada viaje, no con la institución.

Question 19

¿El convenio es exclusivo o nos ata por un plazo?

Accepted Answer

No. El convenio marco es sin exclusividad y sin plazo mínimo: la entidad puede seguir trabajando con otros prestadores y darlo de baja avisando por escrito, sin penalidad.

Question 20

¿Cómo se liquida un subsidio o descuento por recibo de sueldo?

Accepted Answer

Cada mes enviamos un resumen con el detalle de afiliados, viajes y monto subsidiado, y una sola factura A o B a nombre de la entidad. La tesorería paga un único comprobante, no reserva por reserva.

Question 21

¿Qué pasa si un viaje se reprograma o el afiliado tiene un problema en destino?

Accepted Answer

El afiliado habla directo con nuestro equipo, no con la mutual. Tenemos asistencia durante el viaje y gestionamos reprogramaciones, reclamos a prestadores y coberturas de asistencia sin que la entidad tenga que intervenir.

Question 22

¿Qué documentación recibe la Comisión Directiva?

Accepted Answer

Convenio marco de dos carillas, constancia de agencia habilitada con respaldo IATA y Grupo GEA, detalle de la cobertura de asistencia por pasajero y el reporte periódico de uso del beneficio para la rendición.

Question 23

¿Puedo arrepentirme de la compra de entradas?

Accepted Answer

Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís las entradas o el comprobante de pago, y tenés que avisar al menos 24 horas antes del evento. Se hace desde el Botón de arrepentimiento.

Question 24

¿Con cuánta anticipación conviene reservar un evento?

Accepted Answer

Para eventos marquee (GP de F1, finales de Champions, Grand Slams, Mundial) lo ideal es reservar con 6 a 9 meses de anticipación: las entradas de las tribunas buenas y los hoteles cercanos se agotan primero. Para conciertos y eventos regionales, 2-3 meses suele alcanzar.

Question 25

¿Qué pasa si el evento se pospone o se cancela?

Accepted Answer

Si el organizador reprograma la fecha, coordinamos con vos el cambio de vuelos y hotelería sin cargo de gestión. Si el evento se cancela definitivamente, se devuelve el valor de la entrada según la política del organizador y reagendamos el resto del paquete.

Question 26

¿Cómo funciona 'Avisame cuando salga el paquete'?

Accepted Answer

Para eventos confirmados que todavía no tienen paquete armado (por ejemplo cuando aún no se publicaron entradas oficiales), dejás tus datos y te contactamos apenas armamos la propuesta, antes de la venta pública.

Question 27

¿Qué incluye un paquete de evento?

Accepted Answer

Por default: vuelo desde Buenos Aires, hotel en zona con buena conexión al venue, traslados el día del evento y la entrada en la categoría acordada. Se puede sumar seguro de viaje, excursiones y noches extra para conocer el destino.

Question 28

¿Cuál es la diferencia entre 'cupo confirmado' y 'recién sale a la venta'?

Accepted Answer

'Cupo confirmado' significa que ya tenemos entradas y hotelería reservada en bloque: la reserva se cierra en el día. 'Recién sale a la venta' es un paquete nuevo, con cupos que se van llenando en tiempo real, así que conviene decidir rápido.

Question 29

¿Qué tipos de eventos corporativos producen?

Accepted Answer

Convenciones, kick-offs, congresos, retiros de liderazgo, viajes de incentivo, ferias, delegaciones y lanzamientos de producto. El alcance se diseña según el objetivo, la escala y el destino.

Question 30

¿Pueden integrar vuelos, hotelería y producción técnica?

Accepted Answer

Sí. Podemos reunir movilidad, alojamiento, venue, catering, acreditación y producción técnica dentro de una propuesta coordinada, con inclusiones y responsabilidades detalladas.

Question 31

¿Hay coordinación presencial durante el evento?

Accepted Answer

La coordinación on-site está disponible según el formato, la escala, el destino y el alcance contratado. Se define antes de confirmar la propuesta.

Question 32

¿Cómo funciona la facturación?

Accepted Answer

Podemos organizar Factura A y desglose por CUIT, proyecto o centro de costo. La consolidación final depende de la modalidad contratada y del tratamiento fiscal de cada proveedor.

Question 33

¿Con cuánta anticipación conviene empezar?

Accepted Answer

Para una convención o incentivo internacional, recomendamos comenzar entre 4 y 9 meses antes. Un encuentro nacional de menor escala puede resolverse con menos tiempo, sujeto a disponibilidad.

Question 34

¿Trabajan con requisitos de compliance para Pharma?

Accepted Answer

Relevamos las políticas internas de hospitalidad, documentación y aprobaciones de la empresa organizadora para incorporarlas al circuito. No reemplazamos su validación regulatoria o legal.

Question 35

¿Pueden trabajar con invitados que salen desde distintas ciudades?

Accepted Answer

Sí. Armamos una matriz de arribos, emisiones, rooming y transfers para coordinar a los participantes desde diferentes puntos de origen.

Question 36

¿Qué necesitan para preparar una propuesta?

Accepted Answer

Objetivo del encuentro, fechas tentativas, cantidad y perfil de asistentes, destino o región, presupuesto de referencia y necesidades de producción. Con eso definimos el primer alcance.

Question 37

¿Con qué comunidades trabajan?

Accepted Answer

Con todas: católica, evangélica, judía, SUD, Testigos de Jehová, ortodoxa, islámica y tradiciones orientales. Cada una tiene un protocolo propio de gastronomía, liturgia, calendario y convivencia que relevamos antes de proponer.

Question 38

¿Cómo garantizan la comida Kosher, Halal o vegetariana?

Accepted Answer

Coordinamos la gastronomía con proveedores y caterings certificados, en tierra y a bordo, y lo dejamos especificado en la propuesta. La certificación final corresponde al proveedor y a la entidad certificante.

Question 39

¿Qué significa que el viaje sea Shabbat-Friendly?

Accepted Answer

La agenda se diseña alrededor del Shabbat: arribos antes de la puesta del sol, sin transporte ni actividades programadas durante el día, y alojamientos cercanos a los puntos de interés para moverse a pie.

Question 40

¿Cómo paga cada participante?

Accepted Answer

Cada persona recibe un link de pago individual con cuotas. La institución no recauda ni administra dinero ajeno y recibe un reporte de pagos al día.

Question 41

¿El líder de la comunidad viaja sin cargo?

Accepted Answer

Ofrecemos cupo liberado para el pastor, sacerdote, rabino o coordinador según la escala del grupo (por ejemplo 15+1 o 20+1). La proporción exacta se confirma en la propuesta.

Question 42

¿Pueden reservar espacios para celebraciones en destino?

Accepted Answer

Lo gestionamos con anticipación con santuarios, parroquias o recintos de destino, sujeto a la disponibilidad y normas de cada lugar. Se confirma por escrito dentro de la propuesta.

Question 43

¿Qué transporte usan para grupos grandes?

Accepted Answer

Doble tracción: flota de micros CNRT para salidas nacionales (delegaciones de 30 a 500+ personas) y bloqueos aéreos grupales con credencial IATA para peregrinaciones internacionales.

Question 44

¿Qué documentación fiscal recibe la institución?

Accepted Answer

Contrato marco de servicios y Factura A o B a nombre del obispado, parroquia, iglesia, fundación o asociación, según corresponda.

Question 45

¿Qué incluye un traslado para el club?

Accepted Answer

Micro o combi con chofer habilitado, seguro de pasajeros vigente, coordinación de horarios con el club y factura a nombre de la institución. Sumamos hotelería y comidas cuando el viaje es de más de un día.

Question 46

¿Trabajan con clubes amateurs y de liga?

Accepted Answer

Sí. Movemos planteles de fútbol, rugby, hockey, básquet y vóley, desde categorías infantiles hasta primera, en torneos locales, provinciales y nacionales.

Question 47

¿Con cuánta anticipación hay que pedir el viaje?

Accepted Answer

Para un traslado dentro de la provincia alcanza con 72 horas. Para giras, torneos largos o fines de semana de mucha demanda conviene avisarnos con 2 a 3 semanas.

Question 48

¿Cómo se paga y qué comprobantes entregan?

Accepted Answer

Se firma contrato de servicio y se emite factura a la institución. Aceptamos transferencia, tarjeta y planes de pago acordados con la comisión directiva.

Question 49

¿Cubren viajes a todo el país?

Accepted Answer

Sí, operamos en toda la Argentina y también cruces a países limítrofes para torneos internacionales, con la documentación y los permisos de menores en regla.

Question 50

¿Qué pasa si la federación posterga el partido por lluvia?

Accepted Answer

Tenemos protocolo de reprogramación: avisándonos apenas se suspende, reasignamos la unidad a la nueva fecha sin que el club pierda el viaje ni lo pagado.

Question 51

¿Cómo pagan los padres sin que el delegado maneje efectivo?

Accepted Answer

Generamos un link de pago individual para cada familia, con tarjeta en cuotas o transferencia. El club no recauda ni administra plata ajena y recibe un reporte de quién pagó.

Question 52

¿Cómo viaja la utilería pesada o frágil?

Accepted Answer

En bodegas precintadas y de uso exclusivo del plantel: bolsones, palos, bates, cascos, botiquín y camillas viajan separados del equipaje personal.

Question 53

¿Dónde descansan y comen los choferes?

Accepted Answer

Cumplimos el régimen laboral: descanso reglamentario antes de salir, relevo en trayectos largos y alojamiento y comidas del chofer incluidos en el presupuesto, sin costo extra para la delegación.

Question 54

¿Cómo viajan las delegaciones de deporte adaptado?

Accepted Answer

Con unidades de plataforma elevadora homologada por CNRT, anclajes de seguridad en piso y bodega de bajo piso con fijación para sillas de competición.

Question 55

¿Cuántos días conviene para Disney y Universal en Orlando?

Accepted Answer

Recomendamos entre 7 y 10 noches: 4 a 5 días para los parques Disney, 2 a 3 para Universal y al menos un día libre para descansar o hacer compras.

Question 56

¿Cuál es la mejor época para viajar a Disney?

Accepted Answer

Enero después de Reyes, fines de abril, mayo y septiembre suelen tener menos filas y mejores tarifas. Julio y las fiestas son temporada alta, con parques llenos y precios más altos.

Question 57

¿Se puede pagar un paquete a Disney en pesos?

Accepted Answer

Sí. Los paquetes están en dólares y se pueden pagar en pesos al dólar oficial más la percepción del 30%, con tarjeta en cuotas vía Mercado Pago o Nave, o por transferencia.

Question 58

¿Qué incluye un paquete Disney de Kyro Travel?

Accepted Answer

Según el paquete: vuelos, hotel, entradas a los parques, traslados y asistencia al viajero. Te armamos la combinación que mejor se adapte a tu familia y presupuesto.

Question 59

¿Necesito visa para viajar a Orlando?

Accepted Answer

Sí, los argentinos necesitan visa de turista de Estados Unidos vigente y pasaporte con validez durante todo el viaje. Te orientamos con los requisitos antes de reservar.

Question 60

¿Puedo arrepentirme de la compra de entradas?

Accepted Answer

Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís las entradas o el comprobante de pago, y tenés que avisar al menos 24 horas antes del evento. Se hace desde el Botón de arrepentimiento.

Question 61

¿Qué incluye un viaje a un evento deportivo con Kyro?

Accepted Answer

Armamos la logística completa: vuelos desde Argentina, hotel bien ubicado, traslados al estadio o circuito y, cuando está disponible, la entrada oficial en la categoría que elijas.

Question 62

¿Con cuánta anticipación conviene reservar?

Accepted Answer

Para eventos grandes como la F1 o un Mundial, lo ideal es reservar entre 6 y 12 meses antes: la hotelería cerca del evento se agota rápido y los vuelos suben de precio.

Question 63

¿Se puede viajar en grupo o con el club?

Accepted Answer

Sí. Armamos viajes para grupos de amigos, clubes y peñas, con tarifas grupales y coordinación de traslados para todos.

Question 64

¿Cómo se paga un paquete a un evento deportivo?

Accepted Answer

Los paquetes en dólares se pueden pagar en pesos al dólar oficial más el 30% de percepción, con tarjeta en cuotas o transferencia, o directamente en dólares.

Respuestas claras para viajar con tranquilidad.

¿Sobre qué querés saber?

Reservas, cuotas y cambios

Tu viaje no siempre entra en una respuesta.

Recibí alertas de precio y promos

Avisos de ofertas por WhatsApp

Respuestas claras para viajar con tranquilidad.

¿Sobre qué querés saber?

Reservas, cuotas y cambios

01¿Con cuánta anticipación conviene reservar?

02¿Puedo pagar en cuotas?

03¿Qué pasa si necesito cancelar el viaje?

04¿Puedo arrepentirme de una compra?

05¿La asistencia al viajero está incluida?

06¿Puedo pedir cambios en un itinerario armado?

Tu viaje no siempre entra en una respuesta.

Recibí alertas de precio y promos

Avisos de ofertas por WhatsApp