Condiciones generales de contratación

1.1. Kyro Travel es la marca comercial de DESERT TRAVEL S.A., CUIT 33-71902160-9, con domicilio comercial en Av. Corrientes 640, Piso 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina. Correo de atención al cliente: info@kyrotravel.com.

1.2. Estas condiciones generales regulan la contratación de servicios turísticos con Kyro Travel (en adelante, "la Agencia") por parte del pasajero o consumidor (en adelante, "el Pasajero"), ya sea de manera presencial o a distancia (sitio web, WhatsApp, correo electrónico o teléfono).

1.3. La Agencia actúa como intermediaria entre el Pasajero y los prestadores de los servicios (aerolíneas, hoteles, navieras, operadores mayoristas, transportistas y organizadores de eventos), salvo que la cotización indique expresamente otro rol.

1.4. La relación se rige por el Código Civil y Comercial de la Nación (CCCN), la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240 y sus modificatorias, la Ley de Protección de los Datos Personales N.º 25.326 y las normas específicas de cada servicio contratado (transporte aéreo, terrestre o marítimo, hotelería y espectáculos).

1.5. Los informes de servicios y tarifas son orientativos y no importan confirmación hasta que se cumplan las condiciones de la cláusula 2.1.

1.6. Estas condiciones se informan al Pasajero antes de contratar, de manera presencial o por medios digitales (correo electrónico o WhatsApp), y están publicadas en kyrotravel.com. La cotización o el voucher de cada compra detalla los servicios, las condiciones particulares del prestador y la forma de pago. Esas condiciones particulares complementan estas condiciones generales; ante cualquier duda de interpretación, rige la solución más favorable al consumidor.

2.1. Los pagos anteriores a la confirmación definitiva se reciben en concepto de reserva a cuenta del precio total. La confirmación definitiva de los servicios y del precio se produce con la cancelación total del precio convenido, la emisión de los pasajes u órdenes de servicio (vouchers) y la emisión de la factura correspondiente.

2.2. El pago se coordina siempre con el asesor de la Agencia y se realiza por los medios que la Agencia informa por escrito: transferencia bancaria, Nave, Mercado Pago o tarjetas. La Agencia nunca solicita datos de tarjeta por chat ni por correo electrónico. Cada pago genera un comprobante y la factura correspondiente.

2.3. Las condiciones de financiación (cantidad de cuotas, entidades participantes y existencia o no de intereses) se informan por escrito en la cotización y pueden variar según el producto. Los intereses y gastos de financiación, cuando existan, se informan antes de la contratación.

2.4. Al cotizar, la Agencia ofrece la tarifa más económica disponible al momento de la consulta en los sistemas de reservas y proveedores. Esas tarifas, en general, no admiten cambios ni reembolsos, o los admiten con penalidades o diferencias tarifarias que fija el prestador. Las tarifas promocionales (por ejemplo, "superflex" o similares) se contratan con las condiciones y limitaciones que establece el transportista.

2.5. La Agencia brinda información profesional sobre los productos y servicios que comercializa, el detalle del viaje y los requisitos de documentación, visados y trámites migratorios, sin perjuicio de las obligaciones del Pasajero establecidas en la cláusula 6.

3.1. Los servicios que se presten en el exterior, incluidos los vuelos con cupo, bloqueo o chárter, se cotizan en moneda extranjera. El Pasajero puede abonar en moneda extranjera o en pesos.

3.2. Las operaciones en moneda extranjera abonadas en pesos se liquidan al tipo de cambio oficial vendedor del Banco de la Nación Argentina vigente al momento del pago, con más los impuestos, tasas y percepciones vigentes exigidos por ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero), el Banco Central de la República Argentina y la normativa aplicable a la fecha de pago o de emisión. Antes de cada pago, la Agencia informa por escrito el tipo de cambio aplicado, el detalle de impuestos y percepciones y el total en pesos.

3.3. Los pagos parciales se toman como pago a cuenta del total cotizado en moneda extranjera. El saldo se abona al tipo de cambio vigente el día de su efectiva acreditación en las cuentas informadas por la Agencia.

3.4. Los pagos en efectivo se rigen por la normativa vigente sobre límites y medios de pago.

3.5. Confirmado definitivamente el servicio, el precio en moneda extranjera no se modifica, salvo por impuestos o tasas nuevos o incrementados por la autoridad competente, o por cargos del prestador (por ejemplo, tasas aeroportuarias) que se informan por escrito al Pasajero. Antes de la confirmación definitiva, el precio puede variar por cambios de tarifa del prestador, de impuestos o del tipo de cambio; la Agencia lo informa antes de cobrar cualquier diferencia.

3.6. Cuando corresponda un reembolso, la Agencia lo efectúa por el mismo medio de pago utilizado y en la moneda en que se abonó, en los términos que permita el prestador del servicio y la normativa vigente, e informa por escrito el criterio de conversión aplicado.

3.7. Los errores manifiestos de carga, tipeo o conversión en precios publicados o cotizados no obligan a la Agencia. Si el error afecta una reserva aún no confirmada definitivamente, la Agencia lo informa por escrito antes de cobrar cualquier diferencia, y el Pasajero puede aceptar el precio correcto o desistir con devolución de lo abonado, sin penalidad.

4.1. El precio incluye únicamente los servicios especificados en el itinerario, la cotización o el voucher: el transporte de ida y vuelta, cuando esté expresamente incluido, con el tipo, las características y la categoría allí indicados (servicio regular, chárter o bloqueo, con o sin escalas); la asistencia al viajero, cuando se indique; el alojamiento en los hoteles indicados u otros de igual o mayor categoría, en habitaciones simples, dobles o triples según la cantidad de pasajeros, con baño privado e impuestos incluidos, salvo indicación en contrario o tasas de pernocte que se cobren directamente en destino; el régimen de comidas, las visitas y excursiones, y los traslados que se mencionen.

4.2. El día de alojamiento se computa desde las 15 horas y finaliza a las 12 horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada o de salida y del uso completo o parcial del servicio. Si la normativa local o el hotel fijan otro horario, rige el informado por el hotel al ingresar. Pasado el horario de salida, el Pasajero abona directamente al hotel la tarifa vigente.

4.3. La duración del viaje se cuenta desde el primer día indicado en la documentación hasta el día de salida del destino, independientemente de los horarios de salida o de llegada.

4.4. Las habitaciones triples suelen ser habitaciones dobles con una cama adicional, lo que puede limitar su comodidad. La Agencia informa esta circunstancia antes de contratar.

4.5. En los Estados Unidos y en México, las habitaciones suelen tener dos camas de dos plazas tipo Queen y alojan de una a cuatro personas a la misma tarifa. Cuando se indica "DBLFP", se entiende una habitación para hasta 2 adultos y hasta 2 menores de hasta 12 años.

4.6. La categoría de los hoteles es la que otorgan las autoridades turísticas de cada lugar. La Agencia la informa tal como figura oficialmente, pero no define los criterios de categorización.

5.1. Salvo indicación expresa en la cotización o el voucher, el precio no incluye:

• Gastos personales, extras, bebidas y comidas no especificadas, lavado y planchado, propinas, llamadas telefónicas y alimentación en ruta.
• Exceso de equipaje, tasas de embarque y penalidades por no realizar el check-in en línea.
• Peajes, impuestos y tasas locales de turismo, aranceles aduaneros o migratorios y cargos por gestión de reservas.
• Costos de visados y autorizaciones de ingreso al destino (por ejemplo, ESTA) y de obtención urgente de documentación para viajar.
• Entradas a museos, sitios arqueológicos, atracciones y parques nacionales, y excursiones opcionales.
• Gastos adicionales por prolongación de estadías por voluntad del Pasajero, por caso fortuito o fuerza mayor.
• En el alquiler de vehículos: combustible, peajes, GPS y seguros opcionales u obligatorios.
• La elección de asientos en los aviones. La Agencia solicita a la aerolínea la ubicación preferida por el Pasajero, que puede tener costo adicional; la asignación depende de la aerolínea.
• La asistencia al viajero, que se contrata por separado conforme la cláusula 14.

5.2. Los intereses y gastos de financiación, cuando existan, son los informados en la cotización.

6.1. El Pasajero es el único responsable de contar, en tiempo y forma, con su DNI, pasaporte, visas, autorizaciones de ingreso y demás requisitos migratorios y de ingreso que exijan las autoridades de cada país de origen, tránsito y destino. Debe verificarlos en fuentes oficiales antes de viajar y presentarlos cuando se los requieran las autoridades, las aerolíneas o los prestadores.

6.2. La Agencia informa los requisitos que conoce según el destino y la nacionalidad declarada por el Pasajero, pero no es responsable por la falta, el vencimiento, el mal estado o las deficiencias de la documentación, ni por la denegación de ingreso o de embarque que de ello resulte. Los gastos por demoras, pérdida de servicios o abandono del viaje por documentación faltante o deficiente están a cargo del Pasajero.

6.3. El Pasajero debe informar a la Agencia, por escrito y antes de la emisión, sus datos completos y correctos (nombres y apellidos tal como figuran en su documento, nacionalidad, tipo y número de documento y datos de contacto), así como cualquier nacionalidad distinta de la argentina. Los errores en esos datos pueden generar costos de corrección o la pérdida del servicio.

6.4. El Pasajero debe informar por escrito cualquier necesidad especial que tenga en vuelo, aeropuertos o excursiones. Algunos sitios o excursiones pueden no ser accesibles para personas con movilidad reducida; en ese caso, la Agencia informa antes de la contratación cuáles servicios podrían verse afectados.

6.5. Los menores de 18 años que viajen al exterior deben contar con la autorización de viaje de ambos progenitores o, en su caso, de quien ejerza la representación legal, en la forma, con las legalizaciones o apostillas y con la documentación de vínculo que exija la Dirección Nacional de Migraciones vigente al momento del viaje. Si el menor viaja con uno solo de los progenitores o con terceros, o si un progenitor ha fallecido, rigen requisitos adicionales. El documento del menor debe tener fotografía actualizada. Para viajar a países de habla inglesa puede exigirse la traducción del permiso por traductor público.

6.6. La Agencia recomienda consultar los sitios oficiales de la Dirección Nacional de Migraciones, la Cancillería argentina y las autoridades del país de destino. Las normas migratorias pueden cambiar sin previo aviso y son de cumplimiento obligatorio.

7.1. El Pasajero que contrate a distancia (sitio web, WhatsApp, correo electrónico o teléfono) puede revocar la contratación, sin necesidad de justificarlo, mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio, conforme los artículos 34 de la Ley 24.240 y 1110 del CCCN y la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial.

7.2. Plazo general: 10 días corridos contados desde la contratación.

7.3. Entradas a espectáculos, eventos deportivos o artísticos, y servicios turísticos con fecha determinada (alojamientos, alquiler de autos, excursiones, transporte terrestre de media y larga distancia y paquetes, salvo los pasajes aéreos, que se rigen por la cláusula 7.6): el plazo de 10 días corridos se cuenta desde que el Pasajero recibe las entradas o el comprobante de pago, lo que ocurra primero, independientemente de la fecha del evento o del viaje. El Pasajero debe enviar el aviso al menos 24 horas antes del evento o del inicio del servicio.

7.4. Si el Pasajero revoca en término, se le reintegra lo abonado en los términos de la normativa vigente (para pasajes aéreos, conforme la cláusula 7.6), por el mismo medio de pago utilizado y en el plazo más breve posible, que informa por escrito al confirmar la recepción del pedido.

7.5. El derecho de revocación no se aplica:

• cuando el Pasajero ya usó o consumió el servicio contratado;
• cuando venció el plazo de 10 días corridos;
• cuando faltan menos de 24 horas para el evento o el inicio de un servicio con fecha determinada;
• en los casos del artículo 1116 del CCCN, salvo pacto en contrario, o cuando la contratación se realice con fines de reventa o para integrarla en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.

En esos casos rigen la cláusula 8 y las condiciones del prestador del servicio.

7.6. Pasajes aéreos: se rigen por el artículo 19 del Reglamento del Contrato Aéreo de Pasajeros y Equipaje (Decreto 809/2024). El Pasajero puede revocar la contratación dentro de los 10 días corridos contados desde su celebración, siempre que las condiciones tarifarias elegidas permitan la devolución y el reembolso. Aunque la tarifa no permita el reintegro del pasaje, el Pasajero tiene derecho a la devolución de las tasas e impuestos no utilizados. La Agencia informa por escrito, antes de la compra, si la tarifa admite devolución. Fuera de ese supuesto, los cambios y cancelaciones se rigen por las condiciones tarifarias de la aerolínea, el Código Aeronáutico y la normativa de la ANAC.

7.7. Procedimiento: el Pasajero completa el formulario del Botón de Arrepentimiento, sin necesidad de registrarse ni de realizar ningún trámite adicional. La Agencia le envía por correo electrónico la constancia de recepción y un código de seguimiento dentro de las 24 horas. La fecha y hora del formulario determinan el momento del aviso.

7.8. Ejercido en término y en las condiciones de esta cláusula, el derecho de revocación prevalece sobre las condiciones de cancelación de la cláusula 8.

7.9. Baja de servicios: el Pasajero que haya contratado a distancia un servicio que admita su rescisión puede solicitar la baja mediante el Botón de Baja de Servicio disponible en el sitio, conforme el artículo 10 ter de la Ley 24.240. La Agencia le informa el código de identificación del pedido dentro de las 24 horas y adopta las medidas necesarias para efectivizarlo.

8.1. Fuera del derecho de revocación de la cláusula 7, el desistimiento del Pasajero se rige por las condiciones de cancelación del prestador del servicio (aerolínea, hotel, operador, naviera u organizador del evento), que la Agencia informa por escrito antes de confirmar la compra, más los gastos de gestión que consten en la cotización. Cuando corresponda retener algún importe, la Agencia detalla por escrito el desglose entre lo que retiene el prestador y los gastos de gestión.

8.2. Los plazos de cancelación se cuentan desde que la Agencia recibe el aviso fehaciente del Pasajero, por escrito.

8.3. Cuando el desistimiento afecte servicios contratados en firme por la Agencia, el reembolso depende de las condiciones contractuales de los prestadores. Los importes retenidos por penalidades no se compensan ni se aplican a contrataciones posteriores, salvo acuerdo escrito con la Agencia.

8.4. Pasajes aéreos: rigen las condiciones de la tarifa adquirida, el Código Aeronáutico y el Reglamento del Contrato Aéreo de Pasajeros y Equipaje (Decreto 809/2024), sin perjuicio del derecho de revocación de la cláusula 7.6. La Agencia cotiza sobre la base de la tarifa más baja disponible, que suele tener restricciones. Si el Pasajero no se presenta a embarcar ("no show"), pierde el valor del servicio aéreo según las condiciones de la tarifa; si no se presenta a tomar servicios terrestres o de hotelería, se aplican las condiciones del prestador.

8.5. Eventos especiales (Reveillón, Carnaval, ferias, congresos, espectáculos y eventos deportivos): cada prestador impone sus propias condiciones y, en general, los alojamientos y las entradas no son reembolsables, sin perjuicio del derecho de revocación de la cláusula 7.

8.6. Si la Agencia cancela un viaje por no alcanzar el grupo mínimo de pasajeros o por otra causa justificada, el Pasajero tiene derecho a la devolución de las sumas pagadas.

8.7. Una vez iniciado el viaje, el Pasajero que desista voluntariamente de algún servicio no tiene derecho a reembolso ni compensación por ese servicio.

8.8. Cesión: el Pasajero puede ceder el contrato a otra persona hasta 30 días antes de la salida, siempre que el prestador no se oponga y que lo comunique a la Agencia por escrito con esa anticipación. Si los pasajeros son de distinta edad (mayor o menor), el precio se ajusta a las tarifas vigentes al momento de la solicitud. La Agencia puede cobrar un cargo administrativo, informado por escrito, además de los costos que cobre el prestador. Los billetes aéreos y marítimos no son transferibles a terceros, ni los servicios cuyo prestador no admita la cesión.

9.1. En la venta de pasajes aéreos, la Agencia actúa como intermediaria entre el Pasajero y la aerolínea. El contrato de transporte se celebra entre el Pasajero y el transportista y se rige por el Código Aeronáutico, el Convenio de Montreal (aprobado por Ley 26.451) y los demás tratados internacionales aplicables, y por el Reglamento del Contrato Aéreo de Pasajeros y Equipaje (Decreto 809/2024) y la normativa de la ANAC. Emitido el billete, constituye el contrato de transporte entre el Pasajero y la aerolínea.

9.2. Los horarios de vuelo son tentativos y pueden modificarse por decisión de la aerolínea o de las autoridades aeroportuarias, o por razones operativas, climáticas o de seguridad. El Pasajero debe cumplir estrictamente los horarios de presentación que fijan las aerolíneas.

9.3. Demoras, cancelaciones, reprogramaciones y sobreventa (overbooking o denegación de embarque) dependen de la aerolínea. En esos casos, el Pasajero tiene los derechos que la normativa aeronáutica y de consumo le reconoce frente al transportista, y la Agencia lo asiste en la gestión de la reprotección, el cambio, el reembolso o el reclamo. La Agencia responde por su propia actuación como intermediaria, pero no por las decisiones ni los incumplimientos de la aerolínea.

9.4. Los reclamos por servicios aéreos se presentan ante la aerolínea y, si corresponde, ante la ANAC, a través de los canales oficiales de cada organismo.

9.5. El equipaje permitido es el que admite la tarifa contratada. En los circuitos, el equipaje es de una maleta por pasajero, sujeta a los pesos y medidas de cada transportista, que pueden variar cuando se usan distintas compañías. El Pasajero debe custodiar su equipaje de mano durante todo el viaje. Los reclamos por demora, daño o pérdida de equipaje se dirigen a la aerolínea.

9.6. El billete aéreo tiene la vigencia que establezca la tarifa y la aerolínea, independientemente de las fechas de partida y de regreso.

9.7. Información útil para el viaje aéreo: (a) el nombre del Pasajero debe coincidir exactamente con el de su documento, y una vez emitido el pasaje las aerolíneas no admiten cambios de nombre o los admiten con costo; (b) los pasajes de solo ida pueden requerir que el Pasajero justifique ante las autoridades migratorias la falta de pasaje de regreso, y las aerolíneas pueden exigirlo antes del embarque; (c) las aerolíneas de bajo costo suelen aplicar tarifas que no admiten cambios ni devoluciones y que no incluyen equipaje, selección de asiento ni servicios a bordo, y pueden operar en aeropuertos secundarios; (d) las paradas intermedias (stop over) dependen de la tarifa contratada.

10.1. Hotelería: la Agencia intermedia entre el Pasajero y el establecimiento; rigen las condiciones del hotel informadas en la cotización. Si por razones operativas o de fuerza mayor el hotel debe cambiarse, se ofrece otro de igual o mayor categoría en la misma zona.

10.2. Cruceros y servicios marítimos: además de estas condiciones, rigen las del armador o naviera en todo lo relativo a condiciones de viaje, embarque y cancelación.

10.3. Vuelos chárter, con cupo o con bloqueo, y salidas grupales: rige el régimen del transportista o del operador, que la Agencia informa por escrito antes de la compra, incluidas las fechas límite y modalidades de pago. En caso de desistimiento, solo se reintegra la proporción de los servicios terrestres que determine el organizador, y quien no se presenta a embarcar pierde el valor del servicio aéreo.

10.4. Transporte terrestre (micros y buses): se presta por empresas habilitadas por la autoridad de transporte competente según su jurisdicción, y el contrato de transporte se rige por el CCCN.

10.5. Entradas y eventos: la cotización informa el origen de las entradas (oficiales, de hospitalidad u otro), el sector asignado y la forma y el momento de entrega. Si el evento se cancela, se posterga o se reprograma, rigen las condiciones del organizador y la normativa de consumo, y la Agencia gestiona la devolución, el cambio de fecha o la reubicación que corresponda.

11.1. Los prestadores pueden, por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor, alterar total o parcialmente el orden diario o los servicios que componen el viaje, antes o durante su ejecución. La Agencia informa al Pasajero cualquier alteración tan pronto la conoce.

11.2. Salvo condición expresa en contrario, los hoteles indicados pueden ser reemplazados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano, sin cargo para el Pasajero. Si el reemplazo implica una categoría inferior o un perjuicio relevante, el Pasajero puede reclamar la diferencia o la compensación que corresponda.

11.3. Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de servicios por decisión del Pasajero no da lugar a reembolso ni a compensación. El Pasajero asume los costos del regreso anticipado, conforme las penalidades que cobren las aerolíneas u otros prestadores. En todos los casos, la Agencia presta la asistencia técnica que esté a su alcance para que el Pasajero pueda continuar su viaje en las mejores condiciones posibles.

12.1. Es condición esencial del viaje que el Pasajero actúe de buena fe y con respeto hacia las demás personas del grupo, los bienes, los establecimientos hoteleros, los medios de transporte, los lugares de visita y los guías, y que cumpla las indicaciones de seguridad de los prestadores y de las autoridades del lugar.

12.2. La Agencia o los operadores locales pueden disponer que abandone el viaje, en cualquier punto del itinerario, el Pasajero cuya conducta ponga en peligro la seguridad de las personas o impida el normal desarrollo del viaje o la convivencia del grupo. En ese caso, el Pasajero no tiene derecho a reembolso por los servicios no utilizados y asume los costos que de ello resulten.

13.1. La Agencia actúa como intermediaria entre el Pasajero y los prestadores de los servicios (aerolíneas, hoteles, navieras, operadores, transportistas y organizadores). La Agencia responde por la información que brinda y por la correcta gestión de la contratación; cada prestador responde por la ejecución de su servicio, conforme la normativa que lo rige. Esta cláusula no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad que la Ley 24.240 establece para los integrantes de la cadena de comercialización cuando corresponda.

13.2. La Agencia no responde por los hechos de caso fortuito o fuerza mayor en los términos del CCCN (por ejemplo, fenómenos climáticos o de la naturaleza, conflictos bélicos, disturbios, cierres de fronteras o decisiones de autoridades) que impidan, demoren u obstaculicen total o parcialmente la ejecución de los servicios. En esos casos, la Agencia asiste al Pasajero en la reprogramación, el cambio o el reclamo ante los prestadores.

13.3. La Agencia informa al Pasajero las situaciones de conflicto o alertas oficiales que conozca respecto del destino. El Pasajero, debidamente informado, decide si realiza el viaje.

13.4. El equipaje viaja por cuenta y riesgo del Pasajero, sin perjuicio de la responsabilidad que corresponda al transportista conforme la normativa aplicable.

13.5. Época de huracanes: en el mar Caribe y su zona aledaña la temporada de huracanes y tormentas tropicales va de junio a noviembre, con mayor actividad entre agosto y octubre. El Pasajero debe tenerlo en cuenta al decidir viajar a esos destinos en ese período, y la Agencia lo asiste ante cualquier alteración conforme las cláusulas 11 y 13.2.

14.1. El Pasajero debe contratar un servicio de asistencia al viajero acorde con su edad, el destino, la duración del viaje y las coberturas que exijan las autoridades del destino (por ejemplo, las del Tratado de Schengen para Europa). La Agencia puede gestionar esa contratación.

14.2. La Agencia recomienda especialmente contratar, junto con la reserva, una cobertura que incluya la cancelación del viaje y los cargos de cancelación del transporte. Los reclamos por situaciones cubiertas se presentan ante la aseguradora.

14.3. Si el Pasajero no contrata asistencia al viajero, asume los costos y riesgos que de ello deriven para su persona y sus bienes.

15.1. Los datos personales que el Pasajero brinda para sus reservas se tratan conforme la Ley 25.326 y la Política de privacidad publicada en el sitio, y se conservan durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados. Solo se comunican a terceros los datos indispensables para concretar los servicios elegidos (aerolíneas, hoteles, operadores, organizadores y aseguradoras).

15.2. El titular de los datos puede ejercer gratuitamente el derecho de acceso a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo (artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326), y puede solicitar en cualquier momento la rectificación, actualización, supresión o bloqueo de sus datos escribiendo a info@kyrotravel.com.

15.3. En toda comunicación publicitaria o promocional enviada por correo electrónico, WhatsApp u otro medio a distancia, la Agencia indica de forma expresa cómo el titular puede solicitar el retiro o bloqueo de sus datos de la base de contactos.

15.4. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

16.1. Atención al cliente (área responsable: Atención al Cliente de Kyro Travel): info@kyrotravel.com, o por WhatsApp al +54 11 3682-9264, de lunes a sábado de 9 a 20 horas.

16.2. Si los servicios no son los contratados, el Pasajero puede acudir a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor, o a la autoridad de defensa del consumidor de su domicilio.

16.3. Los reclamos por servicios aéreos pueden presentarse, además, ante la aerolínea y ante la ANAC, por los canales oficiales de cada organismo.

16.4. Domicilios para notificaciones: la Agencia constituye domicilio electrónico en info@kyrotravel.com y domicilio comercial en Av. Corrientes 640, Piso 7, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El Pasajero constituye como domicilio electrónico el correo con el que contrató o el que indique por escrito, y las notificaciones enviadas allí se consideran válidas.

17.1. Las partes procuran resolver cualquier diferencia de manera directa y amistosa a través de los canales de atención de la cláusula 16.

17.2. Sin perjuicio de las acciones administrativas y judiciales que correspondan al Pasajero, las partes pueden acordar, una vez surgida la controversia, someterla a un sistema de arbitraje de consumo o a un tribunal arbitral del sector turístico. El sometimiento es voluntario para el Pasajero.

17.3. El Pasajero puede iniciar las acciones judiciales que correspondan ante el juez competente según la normativa de consumo y el CCCN, incluido el de su domicilio.

18.1. El pago de la reserva o la contratación del viaje implica el conocimiento y la conformidad del Pasajero con estas condiciones generales y con las condiciones particulares informadas para cada servicio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

18.2. El contrato puede instrumentarse de manera presencial o por medios electrónicos, conforme los artículos 287 y 1106 del CCCN, según la modalidad que las partes elijan.

18.3. Estas condiciones rigen desde su publicación en kyrotravel.com. Toda modificación se publica en el sitio con su fecha y no se aplica a contrataciones ya confirmadas.